安女士向本报反映：“我家住在巨海城小区。家里的的美的牌空调7月份就坏了，给美的售后打电话，他们每次都说24小时之内派人来修，结果一直都没人来，后来终于来了一个人检查一下就走了。我们实在没办法就从外面雇人来修，结果维修人员说空调的电机和保险盒都被拆走了，没办法维修。无奈我们又联系美的的维修工，这个人说‘不干了，别再找他！’。从这以后，我又多次拨打美的售后电话，还是不见有人来修……”

　　当日，记者与美的集团有限公司售后总客服取得联系，客服人员根据记者说明的情况查到了安女士反映情况的信息，表示将会调查此事，并表示当日会给记者答复。

　　当日下午，美的集团驻呼和浩特市信息员给记者打来电话说：“我们调查得知，之前负责维修空调的网点人员不干了，但是他之前手头的工作并没有和现在的维修人员进行交接，我们也不了解这一情况，致使问题拖了这么久。现在我们的维修人员已经在路上，马上就到安女士家进行维修。”当日20时，安女士告诉记者：“美的集团的维修人员已经上门来检查，并且把空调的相关部件带走了。”

　　11月19日，安女士告诉记者：“17日空调已经维修好。非常感谢《北方新报》，如果不是贵报出面，我们的空调到现在也没有人修。”

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